Rujukan Laman

Cara kami kendalikan privasi dan data anda

Kami jalankan bm96 dalam rangka kerja undang-undang tempatan di Malaysia, dan kami hormati hak anda terhadap data peribadi.

Pengendalian data telusAkses ke maklumat andaSokongan tempatan sedia ada
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
bm96 Cara kami kendalikan privasi dan data anda
HUBUNGI KAMI

Cara anda capai pasukan dasar kami

Bila anda ada soalan tentang hak data peribadi anda, cara kami gunakan maklumat akaun, atau bila anda nak minta salinan data yang kami simpan, pasukan sokongan…

Sembang Langsung Buka tab sembang dalam lobi bm96 dan tanya soalan tentang dasar privasi kami terus…
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami bila anda perlukan respons formal atau…
Borang Hubungan Isi borang hubungan di laman ini dengan butiran permintaan anda — nama penuh, alamat…
JAMINAN DATA

Bagaimana kami lindungi maklumat dan hormati hak anda

Dari saat anda daftar sehingga anda minta tutup akaun, kami ambil tanggungjawab serius terhadap data peribadi anda.

Penyulitan Data

Kami sulitkan semua butiran akaun dan transaksi anda menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan penyulitan AES untuk simpanan. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami gunakan hash sehala dengan salt unik supaya walaupun kami sendiri tidak dapat baca kata laluan asal anda.

Kuki dan Pengesanan

Laman bm96 guna kuki untuk kekalkan sesi log masuk anda dan ingat pilihan bahasa serta tetapan mata wang. Kami tidak jual data kuki kepada pihak ketiga, dan kami tidak jejak anda merentasi laman web lain. Anda boleh padamkan kuki bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa kehilangan akses ke akaun.

Keselamatan Akaun

Kami pantau aktiviti log masuk dan tandakan sebarang corak luar biasa seperti percubaan akses dari lokasi baru atau peranti yang tidak dikenali. Bila kami kesan sesuatu yang mencurigakan, kami hantar amaran ke e-mel berdaftar anda dan minta pengesahan tambahan sebelum benarkan akses semula ke lobi atau dompet.

Tempoh Simpanan

Kami simpan log transaksi dan rekod akaun selama enam tahun dari tarikh transaksi terakhir mengikut kehendak undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara automatik kecuali anda buka semula akaun atau ada keperluan undang-undang lain yang wajibkan kami kekalkan rekod lebih lama.

Hak Akses Anda

Anda boleh minta salinan penuh maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan, dan kami beri fail JSON atau PDF yang mengandungi sejarah transaksi, butiran akaun, serta log IP dalam masa tujuh hari bekerja tanpa caj.

Pembetulan dan Pemadaman

Bila anda dapati maklumat akaun anda tidak tepat atau bila anda nak tutup akaun secara kekal, hubungi pasukan kami dengan butiran perubahan yang anda nak. Kami proses permintaan pembetulan dalam masa dua hari, dan pemadaman akaun selesai dalam empat belas hari selepas pengesahan akhir supaya anda ada peluang batalkan jika berubah fikiran.

Soalan yang sering ditanya tentang dasar kami

Kami kumpul soalan yang paling kerap kami terima tentang privasi, pengendalian data dan hak undang-undang anda di sini supaya anda dapat jawapan pantas tanpa perlu tunggu respons dari pasukan sokongan.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir untuk sahkan umur, serta alamat IP dan lokasi semasa pendaftaran bagi pastikan anda berada di wilayah Malaysia yang disokong. Kami juga simpan butiran kaedah pembayaran yang anda pilih seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay, tetapi kami tidak simpan kata laluan e-dompet anda.

Kami simpan rekod transaksi, log deposit dan pengeluaran, serta sejarah log masuk selama enam tahun dari tarikh aktiviti terakhir anda mengikut keperluan peraturan kewangan tempatan. Selepas tempoh itu data dipadamkan secara automatik kecuali ada keperluan undang-undang lain yang minta kami kekalkan rekod lebih lama untuk siasatan atau audit.

Ya, anda berhak minta salinan penuh data anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda, dan kami hantar fail JSON atau PDF yang mengandungi sejarah akaun, transaksi dan log IP dalam masa tujuh hari bekerja tanpa caj.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran medan yang anda nak ubah dan nilai baru yang betul. Kami proses permintaan pembetulan dalam masa dua hari bekerja, dan kami hantar pengesahan ke e-mel anda sebaik sahaja perubahan disimpan dalam sistem supaya anda tahu ia sudah selesai.

Kami tidak jual atau sewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami kongsi maklumat hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk proses deposit dan pengeluaran, serta dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang bantu kami jalankan platform, dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.

Hantar permintaan pemadaman akaun kepada pasukan sokongan melalui e-mel atau sembang langsung, nyatakan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami proses pemadaman dalam masa empat belas hari selepas pengesahan akhir, dan kami hantar e-mel apabila akaun dan data telah dipadamkan, kecuali log transaksi yang mesti kami simpan enam tahun mengikut undang-undang.

Kami sulitkan semua data anda menggunakan TLS dan AES, kami pantau corak log masuk untuk kesan aktiviti luar biasa, dan kami hantar amaran e-mel bila ada percubaan akses dari peranti atau lokasi baru. Kami juga tawarkan pengesahan dua faktor melalui SMS supaya walaupun seseorang dapat kata laluan anda, mereka masih perlukan kod dari telefon anda untuk masuk.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Omaha bm96 App Gerbang Gatot Kaca